Ihre CRM-Lösung Act! ist ein wichtiges Werkzeug für Sie und Ihre Mitarbeiter im Vertrieb und Marketing. Es unterstützt Sie mit zentraler Datenhaltung, Automatisierung von Arbeitsabläufen und professionellen Marketingkampagnen dabei, schneller, besser und damit produktiver zu arbeiten.
Zwei Kriterien muss ein gutes Werkzeug erfüllen:
- Es muss funktionieren und das tun, was es soll
- Wenn es mal nicht funktioniert, sollte es möglichst schnell wieder in den Zustand des Funktionierens gebracht werden
Typische Fragestellungen rund um den zweiten Punkt sind:
Sie erhalten eine Fehlermeldung und wissen nicht genau, wie Sie damit umgehen sollen?
Die Performance Ihres CRM-Systems ist nicht gut, wie gewohnt?
Die Act!-Synchronisation bereitet Probleme?
Sie benötigen Unterstützung bei der Installation oder beim Update von Act! oder Add-ons?
Unser technischer Support hilft Ihnen schnell und kompetent weiter
Sie können auf verschiedenen Arten und Weisen mit diesen Fragestellungen umgehen:
- Sie ignorieren ein Problem, so gut es geht, ärgern sich aber fortan über Fehlermeldungen und nicht funktionierende Programmteile
- Sie probieren selber herum und klicken sich durch Menüs und Dialoge
- Sie googlen und lesen sich durch die Knowledgebase und durchs Internet
All diese Wege lösen entweder das Problem nicht, oder sie kosten viel Zeit. Diese Zeit steht Ihnen dann nicht für die Tätigkeit zur Verfügung, in der Sie der Experte sind: in Vertrieb und Marketing.
Sie wenden sich an unseren technischen Support.
In unserem technischen Support arbeiten hervorragend ausgebildete Mitarbeiter, die Experten für das CRM-System Act! sind. Viele Fragestellungen und Probleme sind uns bereits begegnet, wir kennen die Lösungen und können Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen. Und mit ihrem Wissen, ihrer Erfahrung und ihrer Lösungskompetenz finden unsere Mitarbeiter auch für neue Fragestellungen und Probleme meist rasch eine Lösung. Damit Sie sich möglichst bald wieder auf das konzentrieren können, worin Sie der Experte sind: in Vertrieb und Marketing.
Technischer Support im Monatsabonnement günstiger
Manche Kunden fragen uns nach einer Art Supportflatrate oder pauschalen Wartungsangeboten. Solche Angebote führen im Zweifel zu einer Verstopfung der Supporthotline. Damit ist weder dem Kunden noch uns gedient. Zudem kosten gute Fachkräfte gutes Geld, denn den Fachmann gibt es nicht umsonst. Und gerade die guten Fachkräfte sind es, die Ihre Probleme gut und schnell lösen.
Wir haben dem technischen Support im Abonnement ein Paket zusammengeschnürt, das den Kunden, die regelmäßig Bedarf an Supportdienstleistungen haben, entgegenkommt. Wir freuen uns, Ihnen ab sofort unser Supportabonnement mit start vergünstigtem Stundenpreis anbieten zu können.
Das Supportabonnement im Detail
Erwerben Sie 30 oder 60 Minuten Unterstützung je Kalendermonat durch das technische Supportteam der CRMADDON Factory zum günstigen Preis:
[easy-pricing-toggle default_pricing_table_id=”7853″ default_title=”Preis pro Jahr” default_subtitle=”Sparen Sie bis zu einem Monat Supportkosten” alternate_title=”Preis pro Monat” alternate_subtitle=”monatlich, Vorauskasse” alternate_pricing_table_id=”7856″ font_color=”#00ab00″ background_color=”#00ab00″ border_color=”#00ab00″ ]
*nicht genutzte Supportstunden verfallen am Monatsende. Abrechnungstakt 15 min. Details zu diesem Angebot erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeitern. Das Abonnement verlängert sich automatisch um 1 Jahr, wenn bis 3 Monate vor Ablauf keine Kündigung erfolt.
Für Kunden mit Supportabonnement steht der technische Kundensupport wie gewohnt für telefonische Anfragen unter +49 8282 8005050 montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 zur Verfügung (ausgenommen bayrische Feiertage). Tickets können rund um die Uhr eröffnet werden, die Bearbeitung erfolgt innerhalb unserer Erreichbarkeitszeiten. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem Supporthandbuch.
Sie benötigen zusätzliche Supportstunden über das Abonnement hinaus?
Manchmal Benötigt man zu bestimmten Zeiten im Jahr zusätzlichen technischen Support, zum Beispiel bei anstehenden Updates und Upgrades. Für den Mehrbedarf bieten wir unseren Supportabonnenten einen speziellen Rabatt auf zusätzliche Supportstunden.
Unser Supportabonnement lohnt sich für Sie sowohl durch unseren erstklassigen Support als auch finanziell! Dazu führen wir Ihnen im Folgenden zwei Rechenbeispiele auf:
Beispiel 1: Supportabonnement über 30 min/Monat (jährliche Zahlweise) plus 5 Stunden zusätzlich mit 5% Abonnementrabatt, zusammen 11 Supportstunden.
Beispiel 2: Supportabonnement über 60min/Monat (jährliche Zahlweise) plus 5 Stunden zusätzlich mit 10% Abonnementrabatt, zusammen 17 Supportstunden.
[easy-pricing-toggle default_pricing_table_id=”7876″ default_title=”Beispiel 1 ” default_subtitle=”Sie sparen mit dem Supportabonnement 49% gleich 722,50 € netto im Jahr!” alternate_title=”Beispiel 2″ alternate_subtitle=”Sie sparen mit dem Supportabonnement 56% gleich 1.295,00 € netto im Jahr!” alternate_pricing_table_id=”7880″ font_color=”#00ab00″ background_color=”#00ab00″ border_color=”#00ab00″ ]
Falls Sie am Monatsende Supportzeit übrighaben
Unser Tipp, falls Sie am Monatsende noch Supportzeit übrighaben: Lassen Sie diese nicht verfallen, sondern nutzen Sie die verbleibende Zeit für eine kleine Schulung. Unsere Mitarbeiter zeigen Ihnen gerne neue Funktionen und präsentieren Ihnen Module und Add-ons, die Sie bisher noch nicht kennen. Häufig kommen einem Ideen für gewinnbringende Einsatzmöglichkeiten von Modulen und Add-ons, wenn man erstmal weiß, was denn überhaupt möglich ist.
Sie möchten mehr erfahren?
Sie haben Fragen zu den Leistungen unseres technischen Supports? Sie interessieren sich für unsere Supportpakete? Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie online einen Termin, wir beraten Sie gerne!
