In letzter Zeit habe ich häufiger mit Kunden zu tun gehabt, die Fehler beim Starten von Act! bzw. bei Funktionen von Act! hatten. Nun war das einzige Auffällige bei allen ein Update der Antivieren Software AVG.
Nach einigen Tests kamen wir endlich zu der Quelle des Fehlers.
AVG hatte mit dem letzten Update seine Richtlinien wohl etwas verschärft und so machen Act! User zum Verzweifeln gebracht. Die Fehler, die auftraten waren von: “Ich kann keine E-Mail mehr in Act! anhängen” bis “Mein Act! startet nicht mehr und das ohne Fehlermeldung“.
Nun ist die Lösung aber nicht weiter kompliziert. Man muss nur ein paar Dateien zu den Ausnahmen in AVG hinzufügen.
Ausnahmen für AVG:
- Öffnen Sie AVG und öffnen oben rechts die Optionen
- Hier wählen Sie bitte Erweiterte Einstellungen.
- Im Fenster Erweiterte Einstellungen gehen Sie auf Ausnahmen.
Nun müssen Sie 5 Ausnahmen setzen:
Ausnahme 1:
Ausnahmetype: Anwendung oder Datei
Pfad: C:\Program Files (x86)\Act for Windows\Act.Scheduler.exe
Setzen Sie keinen Haken unter “Diese Datei Ignorieren”
Setzen Sie alle Häkchen unter “Diese Ausnahme verwenden für”
Ausnahme 2:
Ausnahmetyp: Verzeichnis
Pfad: C:\Program Files (x86)\ACT\Act for Windows\
Setzen Sie alle Häkchen unter “Diese Ausnahme verwenden für”
Ausnahme 3:
Ausnahmetyp: Anwendung oder Datei
Pfad: C:\Program Files (x86)\Act\Act for Windows\ActSage.exe (Act.exe für v16 + 17)
Setzen Sie ein Häkchen bei “auch wenn die Datei an einen neuen Ort verschoben wird” unter “Diese Datei Ignorieren”.
Setzen Sie alle Häkchen unter “Diese Ausnahme verwenden für”
Ausnahme 4:
Ausnahmetyp: Anwendung oder Datei
Pfad: C:\Program Files (x86)\Act\Act for Windows\ActEmail.exe
Setzen Sie ein Häkchen bei “auch wenn die Datei an einen neuen Ort verschoben wird” unter “Diese Datei Ignorieren”.
Setzen Sie alle Häkchen unter “Diese Ausnahme verwenden für”.
Ausnahme 5:
Ausnahmetyp: Anwendung oder Datei
Pfad: C:\Program Files (x86)\Act\Act for Windows\Act.Outlook.Service.exe
Setzen Sie das Häkchen bei “auch wenn die Datei an einen neuen Ort verschoben wird” unter “Diese Datei Ignorieren”.
Setzen Sie alle Häkchen unter “Diese Ausnahme verwenden für”.
Wenn Sie diese Ausnahmen gesetzt und Ihren Computer neugestartet haben, können Sie wieder wie gewohnt mit Act! arbeiten. Ich hoffe dieser Beitrag konnte Ihr Problem lösen.