Effiziente Adresspflege und -verwaltung

Ihr ZIEL ist: Endlich sind alle Adressen, Kontakte, Notizen und E-Mails an einem zentralen Ort

Sie kennen das leidige Thema der Vielfalt  der Adressbücher und der Kreaktivität Ihrer Mitarbeiter im Bereich der Adresspflege?

In vielen Firmen werden die Adesen in folgenden Systemen verwaltet, kein System beinhaltet alle Adressen und es gibt auch keinen Abgleich bei Adressänderungen:

  • Auftragsbearbeitung
  • OUTLOOK (pro Mitarbeiter)
  • PIM (Persönliches Adressbuch im Smartphone & Tablet)
  • Post-it´s
  • Kalender (wie z.b. Timesystem)
  • EXCEL (meist pflegt auch hier jeder Mitarbeiter seine eigene Excel liste)

Nun ist es sicherlich sinnvoll die Daten an einem Platz zu verwalten und somit eine zentrale Adresspflege gewähren. Durch eine einheitliche Adresspflege können die stets aktuellen Adressen unternehmensweit zur Verfügung gestellt werden.  Durch den Einsatz einer Kundenkontaktmanagement-Software wie Act!

  • speichern und organisieren Sie Ihre Adressen von Kontakten und Interessenten in einem zentralen System und
  • sehen Sie auf einen Blick, worum es in den letzten Kontaktgesprächen ging

Effizienzte Adresspflege und -verwaltung

Durch ein CRM System wie zum Beispiel Swiftpage Act! können nun alle Mitarbeiter, die mit Ihren Kunden, Interessenten und Lieferanten zu tun haben, die Adresspflege durchführen. Durch die effizinete Adressverwaltung haben die Mitarbeiter selbst auch einen großen Nutzen und sind daher bereit die Daten gut zu pflegen.  Beispielsweise schreiben sie einem Interessenten eine E-Mail oder rufen diesne an und bemerken, dass die eingetragenen Daten falsch sind. Mit Act! können Sie dann mit wenig Aufwand die Adresse gleich mit den richtigen Daten aktualisieren. Damit haben Sie eine fortlaufende  Adresspflege durch jeden Ihrer Mitarbeiter.

Zentral und gleichzeitig dezentral vefügbar

Act! bietet unterschiedliche Zugriffsmöglichkieten auf die Daten. Außerdem können Sie die Sichtbarkeit der Daten je nach Bedarf einschränken. Somit haben Sie eine zentrale Adressdatenbank mit CRM-Funktionalität, zeitgleich auch dezentral, denn durch die verschiedenen Zugriffs- und Synchronisationsmöglichkeiten stehen Ihren Mitarbeitern immer und überall die für sie bestimmten Kundenkontaktdaten zur Verfügung.

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Zugriffsmöglichkeiten auf die Daten

  • direkt über Act! (Windows und Web Client)
  • über das Outlook Adressbuch
  • über den Html5 Client mit Ihrem Tablet oder Smartphone
  • über Excellisten
  • über csv Exporte

Act! und Steuerung von Smartphones und Telefonen

  • Standard Tapi Schnittstelle (ausgehend)
  • Inbound (eingehend) & Outbound (ausgehend) über Telefonie durch das Workflow-Addon DIAL|IT
  • auf dem Smartphone über Outlook Synchronisation
  • auf dem Smartphone mit Historien, Notizen, Tätigkeiten: Wahl aus der App Handheld Contact
  • auf dem Smartphone über den HTML5 Client (Login Chris Huffman ohne Passwort, Datenbank act17demo)

Durch die Integration der Telefonie & Smartphones wird Ihr CRM-System deutlich besser genutzt und somit die Adresspflege durchgeführt. Damit sinkt die Gefahr, dass ein Mitarbeiter seine eigenen Adressen in einem eigenem Adressbuch pflegt und diese dann dem Unternehmen nicht direkt zur Verfügung stehen.

Weitere nützliche Act! Funktionen

Act! läst sich einfach installieren und ist dank der sehr einfach zu bedienenden GUI von jedem Mitarbeiter problemlos zu bedienen. Sie können mit Act!:

  • Excellisten für den Versand von z.b. Weihnachtskarten oder Einladungen zur Hausmesse erstellen
  • Serienbriefe direkt aus Act! erstellen
  • Faxe aus Act! mit entsprechender Zusatzsoftware versenden
  • Ihre Adressen über Outlook mit ihrem Smartphone synchronisieren
  • über Addons und Tools wie z.b. Handheld Contact Daten direkt auf ihr Smartphone synchronisieren ohne die Gefahr von Dupletten. Außerdem behalten Sie die Herrschaft über Ihre Adressen mit Handheld Contact.
  • Etiketten direkt aus Act! erstellen
  • eine Zielgruppenanalyse durchführen und somit ihre Mailings gezielt an Kontakte versenden, bei denen Sie sich die größten Chancen für ein Geschäft ausrechen. Zum Beispiel macht es wenig Sinn einem Kontakt einen E-Mail zum Kauf einer Software zu senden, enn dieser diese schon besitzt. Der Kunde fühlt sich damit bei Ihnen nicht “persönlich” betreut. Aber es ist sicherlich sinnvoll diesen Kunden über mögliche Erweiterungen, Updates oder neue Funktionen zu informieren.

Interessiert?  Dann testen Sie doch ohne sich zu registrieren: Act! für Web

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