Die Benutzerfreundlichkeit hat für die Anwender immer einen hohen Stellenwert. Je einfacher und intuitiver die Eingabe in ein System erfolgen kann, desto besser wird eine Software genutzt. Mit einem gut gestalteten Layout werden die Anwender mehr Daten eintragen, es erhöht sich damit auch die Datenqualität. Wir zeigen Ihnen ein paar Tipps dazu.
Grundlagen für benutzerfreundliche Eingabefelder
Tipp 1: Klare Beschriftung der Eingabefelder
Wichtig ist die Formulierung der Beschriftung vor einem Eingabefeld. Diese muss ganz klar ausdrücken welche informationen in dieses Feld eingetragen werden sollen. Zum Beispiel steht da nur “Name” – ist das nur der Nachname? Oder der Vor- und Nachname? Und dann in welcher Reihenefolge: zuerst der Nachname oder doch zunächst der Vorname? Oder wenn da steht “Adresse”: bedeutet dies die Straße mit Hausnummer? Oder die komplette Anschrift mit Stadt?
Tipp 2: Klare Kennzeichnung von Pflichtfeldern
Wird mit Pflichfeldern gearbeitet, so sollten diese eine Kennzeichnung erhalten, so dass der Anwender die Felder von den optionalen Angaben unterscheiden kann. Pflichtfelder müssen immer bei neuen datensätzen ausgefüllt werden. Bitte überlegen Sie sich gut, welche Informationen tatsächlich “MUSS”-Info’s sein sollten. Oft liegen dem CRM-Anwender zunächst nur wenige Infos über den neuen Interessenten vor. Deshalb halten zuviele Pflichtinformationen den Anweder ab, Daten einzupflegen oder es werden irgendwelche Daten in die Pflichtfelder eingetragen. Pflichtfelder sorgen nicht – wie irrtümlich oft angenommen – für Datenqualität.
Tipp 3: Länge der Eingabefelder nicht zu klein
Eine große Fehlerquelle ist es, wenn die Eingabefelder zu kurz auf einem Layout angezeigt werden. Denn der Anwender kann dann nicht die komplette Eingabe lesen und übersieht somit schnell einen Tippfehler. Es muss die mögliche Feldlänge und die Größe der Eingabefelder aufeinander abgestimtm werden.
Tipp 4: Standardwerte und Auswahllisten
Kann ein Feld nur eine begrenzten Auswahl an Feldinhalten beinhalten? Dann ist es zur besseren Auswertung hilfreich diese dem Anwender zur Auswahl anzubieten. Dazu lesene Sie den Beitrag Eingabe auf Listenwerte beschränken.