Expertenwissen dank externem Wissen

CRM für Dienstleistungen:

Mit Act! sind Sie am besten beraten

Gerade in der Dienstleistungsbranche sichern die kompetente Beantwortung von Fragen und eine professionelle Beratung ohne Rückfragen bei Kollegen den entscheidenden Vertrauensvorsprung. Das bedeutet, dass alle Mitarbeiter – egal ob im Vertrieb, Service oder Support – den gleichen umfassenden Wissensstand über Kunden und ihre Projekte haben müssen. Damit alle Mitarbeiter auf Kundenanfragen schnell und kompetent reagieren können, liegt das gesamte Kundenwissen jederzeit abrufbereit auf der zentralen Act! Datenbank. Auch wenn Mitarbeiter geschäftlich unterwegs sind oder das Unternehmen verlassen haben, bleibt das Wissen im Haus.

Mehr Performance fürs Gehirn

Act! CRM ist die Speichererweiterung für Ihre Mitarbeiter. Alle wichtigen Informationen sind auf Knopfdruck abrufbar und halten den Kopf frei für das Wesentliche: die bestmögliche Beratung. Sie können sich jederzeit ganz auf Ihre Kunden konzentrieren und müssen sich keine Gedanken machen, ob wichtige Informationen vom Kunden bei allen Mitarbeitern angekommen sind. Alle Kundendaten, die Kundenhistorie, Gesprächsnotizen, Termine, Aufgaben und der aktuelle Stand aller Projekte werden lückenlos und für jeden einsehbar im CRM-System integriert. Bei Anruf folgt sofort Auskunft und Beratung statt langes Überlegen was war.

Überholen statt Hinterherlaufen

Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie einen Schritt voraus sind. Reagieren Sie nicht auf Anfragen, sondern wecken Sie Bedürfnisse und Wünsche beim Kunden und rufen Sie so neue Projekte ins Leben. Durch die Auswertungen aller Kundendaten, lernen Sie Ihre Kunden besser kennen und wissen, wo sie weiteren Bedarf haben. Mit Act! CRM für Dienstleistungen werden Sie auf diese Verkaufschancen hingewiesen und können Ihre Kunden aktiv unterstützen. Und dabei Ihre Umsätze steigern.

Act CRM von CRMADDON

Wer kann dazu schon Nein sagen?

Machen Sie es Ihren Mitarbeitern schwer Nein zu sagen. Die Userfreundlichkeit von Act! ist vorbildlich und das CRM-System kann an das Arbeitsumfeld und die Eingabegewohnheiten Ihrer Mitarbeiter angepasst werden. Die Einarbeitungszeit ist extrem kurz und Ihre Mitarbeiter werden schnell erkennen, welche Arbeitserleichterung dieses CRM für Dienstleistungen bei größter Flexibilität bietet: Windows- oder Web-Betrieb, beides zeitgleich, Online- oder Offline-Betrieb bei voller Funktionalität auf dem PC, Tablet oder Smartphone. Wann sagen Sie Ja zu Act!?

CRM für Dienstleistungen:

Potentielle Kunden von Dienstleistungen zu überzeugen ist eine schwere Aufgabe. Vom ersten Kontakt an gilt es den Kunden richtig zu verstehen und Missverständnisse zu vermeiden. Jede Information die Sie über Kunden erhalten steigert in der Verkaufspipeline die Chance aus Interessenten Kunden zu machen. Act! unterstützt Sie im täglichen Arbeitsalltag nichts zu vergessen und nimmt Ihnen automatisierbare Prozesse einfach ab. Teilen Sie Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen in Gruppen ein und übernehmen Sie erfolgreiche Verkaufsstrategien für die gesamte Gruppe. Sie wissen immer wo Ihre Gesprächsnotizen sind und können jederzeit und überall darauf zugreifen. Im Kundengespräch haben Sie somit immer alles aktuell im Blick: von der Kundenhistorie mit den Kundenkerndaten bis zum gesamten Schriftverkehr mit allen Angeboten und Terminen. Mit den vielseitigen Möglichkeiten alle Kundendaten auszuwerten und übersichtlich zu visualisieren erkennen Sie das Potential von Kunden und ob die Zusammenarbeit gewinnbringend für Sie ist.

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Wir stehen Ihnen jederzeit für eine erste Auskunft, eine umfassende Beratung und konkrete Fragen in Anwendung, Technik und Service zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!

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