Premium Support
159,50 € – 3.300,00 € zzgl. MwSt.
Technische Hilfe per Telefon und Fernwartung
- Technische Unterstützung
- Fernwartung
- Fundiertes Know-How
- Online Ticketsystem
- Transparente Abrechnung
- Staffelpreise
Günstiger Support durch Vorab-Service-Guthaben
Mit Ihrem Support-Guthaben erhalten Sie telefonische Unterstützung und Fernwartung durch unsere Techniker.
Unser Support für Sie:
- Premiumsupport per Remotezugriff und Telefon
- Fundiertes Know-How rund um unsere Produktpalette
- Faire und transparente Abrechnung
- Abrechnungsmodus: viertelstündlich
- Zeitlich unbegrenzte Guthaben-Verfügbarkeit
- Online Ticketsystem mit
- Benachrichtigung über die Rest-Supportzeit und
- Dokumentation der Tätigkeiten
- Staffelpreise je nach Stundenkontingent
Die Supportleistung erfolgt während der normalen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 17.00 Uhr). Ist keine Fernwartung möglich, so wird der Vororteinsatz separat berechnet. Dieser Service ersetzt nicht die Administratorentätigkeiten, Schulungen und regelmäßige Datenpflege, Software Updates sind nicht inbegriffen. Der Support wird per Vorauskasse berechnet und in 15 Minuten (=1 Einheit) abgerechnet.
In unserem Dienstvertrag finden Sie alle wichtigen Details.
