Die Persönliche Anrede : ein MUß im Mailing Business

Um einen möglichst hohen Erfolg bei Mailings zu erreichen ist es notwendig den Adressaten so persönlich wie möglich anzusprechen. Ein Mittel der Wahl ist die Persönliche Anrede also z.b. Sehr geehrte Frau Dr. Schmucker. oder eben, wenn Sie mit Frau Schmucker per-Du sind Hallo Susanne, oder Liebe Susanne oder eine Anrede nach Ihrer Wahl.

Nun hören wir immer wieder als Gegenargument zur persönlichen Anrede:  Aber was wenn Mitarbeiter A Perdu mit Frau Schmucker ist, während Mitarbeiter B Frau Schmucker nicht kennt. Hier gibt es diverse Ansätze, die verfolgt werden können.

• Persönliche Anrede für den Datensatzverwalter: der einfachste Weg und wahrscheinlich auch der sinnvollste ist, dass Sie den Datensatzverwalter als Absender verwenden. Denn dieser kennt die angesprochene Person und E-Mails von Personen, die man kennt liest man eher, als wenn Unbekannte eine E-Mail schreiben.
• Alternative: für jeden Mitarbeiter pro Kontakt die entsprechende Anrede zuhinterlegen. Dieser Weg ist aber sehr aufwendig.

Titel und Funktionen

Es gibt Personen geben, die Stolz auf Ihren Titel wie Dipl.Ing, Dr., Professor, et cetera sind, sicherlich auch zu recht, und mit diesem angesprochen werden möchten. Nun ist es wichtig das Sie diese Personen mit ihrem Titel im E-Mail-Verkehr und auch in einem Brief ansprechen. Deshalb sollte der Briefkopf wie folgt aussehen:

CRMAddon Factory GmbH
Dr. Susanne Schmucker
Am Bächle 12
86488 Breitenthal

Hallo Susanne,
wir freuen uns .....

Hier sind beide Komponenten vereint, es wird der vorhandene Dr. erwähnt und gleichzeitig ist die Persönliche Anrede dabei. Damit haben sie die besten Chancen das Ihre Mail gelesen wird.

Du oder Sie – auch das gehört zur Persönlichen Anrede

Der Kundedialog im E-Mail Marketing ist nur dann wirklich nachhaltig, wenn er den Kunden persönlich anspricht. Abhängig von Ihrem Kundenkreis, kann es Sinn machen immer ein Du statt einem Sie zu verwenden. Schreiben Sie allerdings Kunden im B2B-Bereich an und diese nicht persönlich kennen, kann das Du auch negativ wirken. Verkaufen Sie Trendy-Produkte an die jüngere Generation, dann kann wiederum das Sie negativ, jedoch an Du apssender sein.

Die Anredeform hängt also stark davon ab wie “Persönlich” Sie die Leute kennen, in welchem Business Sie unterwegs sind, welches Ihr Kundenstamm ist und ob es in Ihrer Branche üblich ist die Kunden und Interessenten mit Vornamen anzusprechen. Beide Wege der persönlichen Anrede lassen sich aber problemlos mit Act! nach einer entsprechenden Vorbereitung und Planung umsetzen.

Gerne helfen wir Ihnen Ihre individuellen Wünsche zur persönlichen Anrede in der Kundenkommunikation umzusetzen. Denn: Personalisierte Ansprache ist wichtigstes Thema, nicht nur für die E-Mail Kommunikation.

In Act! wird per Default immer der Vorname als Anrede eingeblendet, dies ist in den USA ok, aber im D-A-CH Bereich eher unüblich. um Act! dahin zu bringen das es nicht bei jeder Änderung den vornamen einträgt müssen Sie nur unter Extras|Einstellungen|Allgemein|Anredeeinstellungen die Auswahl treffen, “Anrede nicht ausfüllen”

nun können Sie im Feld Anrede die Persönliche Anrede eintragen.