Synchronisationsprobleme mit HandheldContact?

Jede Software hat so seine Eigenheiten, so kommt es auch vor, dass HandheldContact mal nicht so will wie Sie sich das vorstellen. Das kann verschiedene Gründe haben.
Hier eine kurze Auflistung was bei welchem Problem zu tun ist:

[spoiler title=’Es werden nur wenige Kontakte auf dem Smartphone oder Tablet angezeigt.’ style=’orange’ collapse_link=’true’]

Ihre Datenbank enthält beispielsweise 5000 Kontakte, die mit Handheld Contact synchronisiert werden sollen. Auf Ihrem mobilen Gerät werden allerdings nur etwa 50 angezeigt. Bei diesem Problem schafft die Funktion “Resend All Data to Handheld” Abhilfe. Sie stößt eine erneute Syncronisation mit dem Mobilgerät an. Um diese Funktion im HandheldContact PC Tool zu finden gehen Sie wie folgt vor:

Im Menü oben links auf “Maintenance” klicken, dann den Menüpunkt “Resend All Data to Handheld …” aufrufen.

Anschließend wird die Synchronisation erneut gestartet. Danach sollten Sie die entsprechenden Kontakte auf Ihrem mobilen Gerät sehen. [/spoiler] [spoiler title=’Fehlermeldung: “The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel”‘ style=’orange’ collapse_link=’true’]

Dieser Fehler tritt bei der Einrichtung oder der Sychronisation eines HHC Benutzer auf.
Hierzu haben wir eine genau Schritt für Schritt Anleitung verfasst. Bitte folgen Sie dieser Schritt für Schritt. damit können Sie das Problem selbst lösen.

[/spoiler] [spoiler title=’Fehlermeldung: “Communication with sync engine failed! The syncing process has been aborted! HHC Service is not running or doesn’t have the required permissions”‘ style=’orange’ collapse_link=’true’]

Hierfür ist nur ein Neustart des Dienstes nötig. Sie starten den Dienst wie folgt neu:

• Klicken Sie auf das Windows Startmenü
• Bei Programme/Dateien durchsuchen  tragen Sie “services.msc” ein.
• Es öffnet sich nun der Dienste Dialog.
• Suchen Sie nach HHC7Service
• Mit einem Rechtsklick auf diesen wählen Sie Einstellungen aus.
• Stellen Sie sicher, dass der StartType auf Automatic eingestellt ist.
• Klicken Sie auf Start, oder wenn der Service schon läuft, drücken Sie Stopp und wieder Start.
• Wählen Sie Zulassen und dann OK.
• Gehen Sie zurück zum HandHeldContact Tool auf diesem Rechner und starten Sie die Synchronisation erneut.

[/spoiler] [spoiler title=’Fehlermeldung: “Message Queuing ist nicht installiert”‘ style=’orange’ collapse_link=’true’]

Für diesen Fall haben wir ebenfalls eine Anleitung für die Behebung des Fehlers erstellt.

[/spoiler]

Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten und können diese nicht ohne Weiteres lösen hilft meistens schon eine einfach Neuinstallation von HandheldContact. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen oder Hilfe zur Verfügung.