CRM unterwegs?

Im Zeitalter der global digitalisierten Vernetzung stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung die Flut an Informationen zu Kunden oder Interessenten systematisch aufzuarbeiten und diese optimal zu nutzen. Gleichzeitig wünschen sich Kunden und Interessenten eine zügige und auf sie passend zugeschnittene Ansprache mit Informationen. Im Büro ist es selbstverständlich, dass sämtliche Informationen zu  den Kontakten (egal ob telefonisch oder per E-Mail) im CRM-System erfasst werden.

Aber wie sieht es aus, wenn Sie im Außendienst sind?
Nicht überall hat man jederzeit Internetzugriff!

Sicherlich kann man sich handschriftlich Notizen machen, aber diese wollen auch erfasst werden. Dies benötigt wieder unnötig Zeit oder wird eventuell vergessen. So können wichtige Informationen verloren gehen, oder stehen erst verspätet oder überhaupt nicht zur Verfügung. Deshalb ist es besser, Informationen direkt im CRM zu erfassen!

Das CRM in der Hosentasche

Hier empfehlen wir die App Handheld Contact (für Smartphone oder Tablet) zu Act!. Sie haben auch im Offline-Modus  den Zugriff auf Ihre Daten und können jederzeit neue Aktivitäten, Berichte und Notizen erfassen. Sobald Sie wieder Zugriff zu einer Internetverbindung haben, synchronisieren sie Ihre Daten automatisch mit Ihrer Datenbank. So behalten Sie im Außendienst stets den Überblick über Vertriebsaktivitäten. Auch bei den Kollegen im Backoffice senken sich die Aufwände, denn aus den erfassten Daten können Sie gleich weitere Aktivitäten planen und dies den entsprechenden Mitarbeitern zuweisen. So ist sichergestellt, dass Kunden nicht mehr lang auf Informationen warten müssen.

Act! CRM immer und überall

Das Kundenmanagementsystem Act! steht Ihnen

• im Office mit Act! für Windows
• über das Internet mit Act! für Web
• und unterwegs – auch offline – mit Handheld Contact zur Verfügung

und das schöne daran: alle Mitarbeiter greifen auf eine zentrale Datenbank zu. Die Daten werden automatisch im Hintergrund und ohne Duplikate synchronisiert. Act! Premium beinhaltet die Act! für Windows und den Act! für Web Client.

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