Act! CRM erlaubt die verschiedensten Zugangsmöglichkeiten. In diesem Beitrag erfahren Sie warum der Zugang zu Act! über VPN eine schlechte Option ist.

Der Zugang über VPN zum Act! CRM

Zugriff auf Ihr CRM System Act! über VPN

Sie wollen per VPN (Virtual Private Network) auf Act! zugreifen. Sie haben jedoch eine sehr schlechte Performance oder der  Zugriff funktioniert erst gar nicht. Wir möchten Ihnen erklären, warum der Zugriff auf Act! bzw. die zugehörige SQL-Datenbank via VPN nicht funktioniert.

Warum sollten Sie nicht mit Act! über VPN arbeiten?

Act! ist ein CRM-System auf Basis einer SQL-Datenbank.

Machen sie den Test und schicken Sie innerhalb ihres Netzwerkes einen Ping an ihren SQL-Server, so liegt die Antwortzeit in der Regel bei unter 1 ms.

Führen Sie diesselbe Anfrage jedoch über eine VPN-Verbindung aus, so dauert dies – im besten Falle – mehr als 20 mal solang. Im ungünstigsten Falle kann die Anfrage sogar die 1000-fache Zeit benötigen.

Während der Arbeit mit Act! sind viele Anfragen an den SQL-Server erforderlich – bei der Anlage einer neuen Verkaufschance können dies durchaus bis zu 1000 (!) Anfragen sein – dauert es entsprechend länger. Die langen Wartezeiten können sogar dazu fühen, dass die Anfrage in den Timeout läuft, der Vorgang also mit einem Fehler abgebrochen wird.

Natürlich könnte die Timeout-Grenze hochgesetzt werden, aber wirklich effektives Arbeiten mit Act! ist so nicht möglich. Haben sie im lokalen Netzwerk eine Wartezeit bei Vorgängen, bei denen im Hintergrund sehr viele Daten verarbeitet müssen, von z.B. 30 Sekunden, so können sie leicht errechnen, daß dies bei der 20-fachen Zeit dann auch ganz leicht 10 Minuten sind.

Müssen Sie auf Act! zugreifen, ohne daß Sie sich im selben lokalen Netzwerk wie der Act! SQL-Server befinden, so empfehlen wir den Zugriff über RDP (Remote Desktop Protocol).

Sie möchten ermitteln, wielange eine Anfrage in ihrem Netzwerk bzw. über den VPN-Zugang dauert?

Eine genaue Anleitung zu: Wie pinge ich eine IP Adresse an?

Wir hoffen, wir konnten ihnen verdeutlichen, daß der Zugriff auf Act! per VPN zwar grundsätzlich möglich, aber aufgrund der schlechten Performance bzw. zu erwartenden Timeout-Fehler nicht sinnvoll ist.

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