DIAL|IT
79,00 € – 99,00 € zzgl. MwSt.
Verbinden Sie Act! mit Ihrer Telefonanlage!
- Integrierte Telefonie
- Kontaktanzeige bei eingehenden Anrufen
- Anruf direkt aus der To-Do-Liste
- Protokollerfassung während des Telefongespräches
- Optimierung des Kundenkontaktes
- Effizienteres Telefonieren
- Produktsicherheit
- Beschreibung
- Editionsvergleich
- Nützliche Links
- Spezifikation
- Wichtige Informationen
Beschreibung
Telefonie leicht gemacht mit DIAL|IT
Mit unserem Addon DIAL|IT können Sie Telefonie direkt mit Act! integrieren. Mit DIAL|IT können Sie direkt aus Act! heraus Ihre Kunden anrufen. Außerdem können Sie sich während des Anrufs ein Fenster anzeigen lassen, mit dem Sie direkt während des Telefonats Protokoll führen können. Wichtige Informationen, die während eines Telefonats schnell vergessen werden, können so direkt in Act! gespeichert werden.
DIAL|IT integriert mit Act!
Durch die Verknüpfung von DIAL|IT und Act! sparen Sie sich Zeit und vermeiden das Vergessen wichtiger Daten des Kunden. Bei einem eingehenden Anruf eines Kunden erscheint ein Fenster mit den wichtigsten Informationen des Kunden. Während dem Gespräch mit Ihrem Kunden können Sie sich alle wichtigen Informationen protokollieren und diese direkt in Act! hinzufügen. Überprüfen Sie die vorhandenen Kundendaten und verbessern Sie bei Bedarf die fehlerhaften Eingaben. Erhalten Sie einen Fremdanruf, können Sie durch das geöffnete Fenster alle Daten des Kunden in Act! eintragen und speichern. Auch wenn Ihr Unternehmen mehrere Außenstellen besitzt, erkennen Sie durch DIAL|IT direkt beim Anruf für welche Außenstelle der Kunde anruft. Ab sofort müssen Sie keine Nummern Ihrer Kunden manuell eingeben, klicken Sie einfach auf die Telefonnummer in Ihrem Act! Kontakt oder auf einen geplanten Anruf in Ihrem Terminkalender und rufen Sie direkt aus Act! heraus Ihren Kunden an. DIAL|IT bietet Ihnen die eine optimale Kommunikationsbasis für Ihr Unternehmen ob Klein- oder Großunternehmen.
DIAL|IT mit einem tapi-fähigen Telefon nutzen
DIAL|IT können Sie nur mit einem tapi-fähigen Telefon nutzen, dieses stellt die Schnittstelle zwischen Telefon und PC dar. Somit können Sie Ihr Telefon mit Ihrem Computer verknüpfen. Das Ende der Anonymität: durch den Einsatz der ausgereiften Software und eines Tapi-fähigen Telefons sind Gesprächspartner keine unbekannte Größe im Telefonworkflow mehr. Kundenbindung basiert hier auf der persönlichen Ansprache, so öffnen sich Kundensätze bestehend aus Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und Terminen parallel zum eingehenden Anruf – der Kunde erfährt so während des Gespräches wertschätzende Bekanntheit.
Alle Funktionen von DIAL|IT auf einen Blick
DIAL|IT bietet Ihnen als wichtigste Funktion die integrierte Telefonie aus Act! Rufen Sie direkt aus dem Kundenkontakt oder Ihrem Terminkalender heraus an. Bei einem eingehenden Anruf ist es wichtig alle Daten des Kunden parat zu haben, dies bietet Ihnen DIAL|IT. Bei einem Anruf wird ein Fenster geöffnet, indem alle wichtigen Informationen des Kunden stehen. Zudem können Sie während des Telefongespräches wichtige Gesprächspunkte protokollieren und diese in Act! ablegen. So sinkt das Risiko etwas Wichtiges zu vergessen. Durch das Öffnen des Fensters bei dem Telefonat haben Sie die Möglichkeit die vorhandenen Kontaktdaten zu hinterfragen und geänderte Daten zu verbessern. Sparen Sie sich Zeit mit DIAL|IT.
Editionsvergleich
Die Editionen des Addons DIAL|IT
Wir bieten unser Addon in den Editionen STANDARD und PROFESSIONAL an. Den genauen Funktionsunterschied entnehmen Sie bitte der Funktionstabelle. Eine kurze Zusammenfassung der Hauptunterschiede:
DIAL|IT STANDARD funktioniert nur zusammen mit der Telefonanlage
DIAL|IT PROFESSIONAL ist für CallCenter ausgelegt, mit erweitertem Funktionsumfang
Funktionsunterschiede zwischen den DIAL|IT Editionen
| Funktion | STANDARD | PROFESSIONAL |
|---|---|---|
| Headset-Benutzung (abhängig von der Telefonanlage) | √ | √ |
| Einfaches Anpassen der DIAL|IT-Toolbar in Detailansicht und Listenansicht der Kontakte | √ | √ |
| Einen Kontakt aus der Firmen-Detailansicht oder aus der Firmen-Listenansicht anrufen | √ | √ |
| Schnellwahl/Direktes Wählen | √ | √ |
| Direktes Wählen bei nur einer vorhandenen Nummer | √ | √ |
| Anruf sekundärer Kontakte | √ | √ |
| Anruf aus Zwischenablage | √ | √ |
| Persönliche Anrufer-Identifikation | √ | √ |
| Pop-up-Anzeige mit Kontaktdaten bei eingehendem Anruf | √ | √ |
| Automatische Anzeige der Kontaktdetails bei eingehendem Anruf | √ | √ |
| Automatische Anzeige des letzten Kontakts nach Beenden des Anrufs | √ | √ |
| Interne/externe Vorwahl von Nummern | √ | √ |
| Historien-Aufzeichnung während des Anrufs | √ | √ |
| Erstellen einer Tätigkeit während des Anrufs | √ | √ |
| Anzeige der geplanten Anrufe als ToDo-Liste und direktes Anrufen daraus | √ | √ |
| Automatische Tätigkeiten-Planung/ Erstellen einer Historie bei unbeantworteten Anrufen | √ | √ |
| Erstellen einer Anruferliste | √ | √ |
| Bisher unbekannte Nummern zu bestehenden Kontakten hinzufügen | √ | √ |
| Unterstützung TAPI Schnittstelle | √ | √ |
| Versenden von E-Mail- und Berichtsvorlagen während eines Telefongesprächs | – | √ |
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Kontakt während des Gesprächs zur Gruppe hinzufügen/entfernen |
– | √ |
| Erstellen von E-Mail-Schemen für unterschiedliche Mandanten | – | √ |
| Multi Company Dialing (Mandantenfähigkeit) | – | √ |
| Zentrale DIAL|IT-Konfiguration | – | √ |
Sie können jederzeit von einer Edition auf eine höhere Edition upgraden. Beim Upgrade der Version auf eine höhere Version (zum Beispiel von STANDARD auf ADVANCED), wird die bereits gekaufte Version gutgeschrieben, jedoch 15% Upgradegebühren berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.
Nützliche Links
Online Hilfe und FAQ’sWeiterführende Hilfe und Informationen zu DIAL|IT |
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Datenblatt und Informationen |
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Spezifikation
| Systemvoraussetzungen | 3 aktuelle Act! Versionen |
|---|---|
| Software-Art | Addon für Act! |
| Lieferung | Lieferung erfolgt als Download |
Wichtige Informationen
Act! Addon Mietlizenz
Die Preise der Act! Addons sind pro Jahr angegeben. Angebotspreise gelten für das erste Vertragsjahr. Danach gilt der reguläre Preis.
Die Mindestlaufzeit für die Act! Addon Mietlizenz beträgt ein Jahr. Wird der Vertrag nicht spätestens drei Monate vor Ende der Mindestlaufzeit in Textform gekündigt, verlängert er sich stillschweigend um ein weiteres Jahr. Für den Zeitpunkt der Kündigung ist der Zugang der Kündigung bei der CRMADDON Factory e.K. maßgeblich. Die Act! Addon Mietlizenz wird Ihnen zur vorübergehenden Nutzung während der Vertragslaufzeit überlassen. Daher steht Ihnen nach Vertragsbeendigung kein Permanent-Key zur Verfügung. Der Beginn der Mindestlaufzeit entspricht dem Rechnungsdatum.
Server-Lizenz: Die Software steht auf dem Act!-Server zur Verfügung und bietet die beschriebenen Funktionalitäten.
Client-Lizenz: Für jeden Computer/Arbeitsplatz, der das Addon benötigt, ist eine separate Lizenz erforderlich. Die Lizenz ist an den Computer gebunden. Beim Einsatz von Terminal-Servern kontaktieren Sie uns bitte.
Data-Management-Lizenz: Die Software wird meist auf einem administrativen Arbeitsplatz oder dem Act! Server installiert und steht damit dem Daten-Manager (Administrator) zur Verfügung.
Vergünstigte Mehrfachlizenzen: Beim Erwerb mehrerer Lizenzen bieten wir Vergünstigungen. Kontaktieren Sie gerne unseren Vertrieb unter vertrieb@crmaddon.de oder telefonisch unter +49 8282 800400.
Testgarantie
Der schnellste Weg ein Produkt kennenzulernen ist es selbst zu testen. Machen Sie sich direkt ein Bild und installieren Sie die Softwareversion auf Ihrem Computer. Hier bieten wir Ihnen den Download der Installationsdatei an. Diese Version können Sie unverbindlich und kostenlos herunterladen und bei ihnen installieren. Während der gesamten Testphase können Sie den kompletten Funktionsumfang kennenlernen. Die Testversion können Sie ganz bequem in eine Vollversion umwandeln. Ihre bereits in der Testphase eingegebenen Daten können Sie direkt in die Vollversion übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Software von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Unterstützung der Act! Versionen
Addons für Act! werden immer für die aktuellsten 3 Act! Versionen unterstützt. Derzeit (Stand 01.11.2021) sind das die Versionen Act! v22, v23 und v24. Für ältere Act! Versionen kann kein Support geleistet werden.
Lieferumfang
Enthalten ist die Software-Lizenz. Serviceleistungen wie Installation, Support, Hosting, Coaching etc. bitte separat buchen.
Addon Lebensdauer
Unsere Addons werden immer für die aktuellen 3 Act! Versionen gepflegt. Wird Ihre Act!-Version abgekündigt, dann wird auch das zugehörige Addon abgekündigt. Dies betrifft zum Beispiel Act! v21 (Stand 01.11.2021). Sie können abgekündigte Versionen von Act! und der zugehörigen Addons weiterhin verwenden, solange diese auf Ihrem System laufen. Allerdings leisten wir für abgekündigte Versionen keinen Support und keine Softwarepflege mehr.
Bitte lesen Sie dazu auch die End of Life und End of Support Informationen zu den Act! Addons.
