CRM Einführung in 3 Phasen bildet den komplexen Vorgang einer Einführung eines CRM-Systems einfach ab. Die meisten CRM-Systeme scheiteren daran, dass schon mit dem Start zuviele Funktionen umgesetzt werden sollen. Oft versanden auch CRM-Systeme, da der Projektverantwortliche nicht die notwendige Macht im Unternehmen besitzt den Zeitplan und die gesteckten Ziele durchzusetzen. Besonders bei mittelständischen Unternehmen ist es wichtig, dass das System zur Firma bezüglich der verfügbaren Ressourcen, des Funktionsumfanges und der Prozesse passt. Nicht benötigter und zu komplexer Funktionsumfang bedeutet Mehrkosten und Aufwand, die keinen Nutzen bringen. Vergessen Sie bei der Systemauswahl nicht auch an die Mitarbeiter zu denken, die mit der neuen Software Ihren Arbeitsalltag meistern müssen. Weiterlesen